El directivo destaca la presión que ejercen los costes de los seguros de salud, la transformación de Recursos Humanos en un área estratégica y la combinación de una estructura multinacional con una atención cercana como claves para el futuro de los beneficios corporativos.
La inteligencia artificial, la gestión estratégica de la salud y la necesidad de ofrecer beneficios competitivos en un contexto de costes crecientes figuran entre los principales factores que transformarán el mercado brasileño de beneficios corporativos en los próximos años. Para Roberto Sturm, CEO de Beneficios de Oneglobal, correduría multinacional de seguros, el sector atraviesa un cambio importante: más que intermediar en la contratación de pólizas, las corredurías deben actuar como socias estratégicas de las empresas, con capacidad para interpretar datos, proponer soluciones y contribuir de forma efectiva a los resultados de sus clientes.
Al frente del área de Beneficios de Oneglobal, Sturm tiene entre sus prioridades ampliar la presencia de la compañía en Brasil, reforzar el posicionamiento de la marca y acelerar la incorporación de tecnología a los servicios que ofrece. El área comprende soluciones de salud, vida y odontología, y representa uno de los pilares de la estrategia de atención integrada de la compañía.
Uno de los principales retos del sector, según el directivo, es gestionar los costes de la asistencia sanitaria. El seguro de salud representa uno de los mayores gastos de las empresas en personal, solo por detrás de los costes salariales. Además de su impacto financiero, las subidas recurrentes de las primas y la complejidad de gestionar la siniestralidad el indicador que relaciona la utilización de los servicios médicos con los costes del seguro hacen que el asunto cobre cada vez más relevancia para las áreas de Recursos Humanos y la alta dirección de las organizaciones.
«El principal error de muchas empresas sigue siendo no prestar a la gestión de la salud la atención y el enfoque necesarios. Cuando Recursos Humanos asume un papel más estratégico, podemos trabajar con datos, entender las necesidades de cada organización y transformar ese análisis en acciones concretas de cuidado y gestión de costes», afirma Sturm.
Para el directivo, el camino pasa por la actuación conjunta de corredurías, empresas y aseguradoras de salud. Gestionar la siniestralidad exige algo más que hacer un seguimiento de las cifras: implica comprender el perfil de los empleados, desarrollar iniciativas de promoción de la salud, establecer políticas adecuadas y tener en cuenta las particularidades de cada organización.
La inteligencia artificial ampliará el papel consultivo de las corredurías
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) figura entre las principales tendencias que afectarán al mercado de beneficios en los próximos cinco años. En opinión de Sturm, la tecnología puede aumentar la eficiencia operativa de las corredurías, mejorar el análisis de datos y apoyar procesos como la auditoría de facturas médicas y la identificación de oportunidades para mejorar la gestión de la salud.
En Oneglobal, la estrategia consiste en utilizar la tecnología para optimizar los procesos internos y permitir que los equipos dediquen más tiempo a la relación con los clientes y a las actividades de mayor valor añadido. La compañía también apuesta por nuevas soluciones digitales para apoyar la gestión de los beneficios corporativos.
Una de estas iniciativas es One System, una plataforma desarrollada para centralizar distintas áreas de la gestión de la salud en un único entorno. La solución reúne funcionalidades operativas, herramientas de business intelligence (BI) para analizar información y gestionar justificantes médicos y absentismo, además de integración mediante API con el sistema de nóminas.
«Los datos, por sí solos, como mucho ayudan a construir buenas justificaciones. Quienes realmente pueden cambiar los resultados son quienes saben interpretar esa información adecuadamente y convertirla en acción», subraya el CEO.
En opinión del directivo, la evolución tecnológica también reforzará la importancia de la especialización profesional. A medida que los procesos operativos sean más eficientes, la ventaja competitiva de las corredurías dependerá de su capacidad para ofrecer asesoramiento técnico, interpretar situaciones complejas y desarrollar estrategias adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Modelo multinacional con atención de correduría boutique
Otro eje de la estrategia de Oneglobal es combinar la estructura y la gobernanza de una operación multinacional con la cercanía característica de una correduría boutique. Para Sturm, este posicionamiento permite reunir capacidad técnica y solidez operativa sin renunciar a una relación cercana y duradera con los clientes.
El cambio de la marca Proativa a Oneglobal Beneficios representa una etapa importante de este recorrido. Tras su integración en la compañía, la operación avanzó en la transición de marca entre sus clientes y en la integración de las estructuras de apoyo al negocio, con el objetivo de aumentar la eficiencia interna y dedicar más tiempo a la atención consultiva.
La inauguración de la sede de la compañía en São Paulo también forma parte de este proceso de consolidación y fortalecimiento de la operación.
«Ser una empresa “boutique” significa poner al cliente en el centro de todo, construir una relación a medio y largo plazo y no tomar decisiones pensando únicamente en el objetivo anual. Ser multinacional significa contar con solidez, gobernanza y capacidad de respuesta. Creo que unir estos dos universos es un modelo ganador para una correduría de seguros», afirma.
El área de Beneficios también desempeña un papel estratégico en la oferta integrada de soluciones de Oneglobal: contribuye a ampliar la relación con las empresas y a conectar distintas áreas de actividad de la compañía.
Trayectoria emprendedora y apuesta por el crecimiento sostenible
Con 17 años de experiencia en el mercado de los seguros, Roberto Sturm desarrolló su trayectoria en grandes operaciones del sector antes de convertirse en empresario. En 2018, junto con su socio Michel, fundó Proativa, dando inicio a un recorrido que culminó con la integración de la empresa en Oneglobal en diciembre de 2025.
Su experiencia en estructuras de distintos tamaños, junto con los desafíos de emprender, influyó en su visión del liderazgo y la gestión. Actualmente, el directivo defiende un modelo basado en la autonomía, la responsabilidad, la proactividad y el desarrollo continuo de los equipos.
«Creo que la inversión en innovación y en personas debe avanzar de forma conjunta. Cuando contamos con un equipo preparado y ofrecemos mejores soluciones a los clientes, aumentamos su satisfacción, fortalecemos la relación y creamos las condiciones para un crecimiento sostenible», explica.
En los próximos años, la estrategia de Oneglobal Beneficios se centrará en ampliar su presencia en el mercado brasileño, reforzar la marca y expandir de forma sostenible su cartera de clientes. El objetivo es que la compañía sea cada vez más conocida entre las empresas que buscan una gestión más eficiente y estratégica de sus programas de beneficios.
En opinión de Sturm, el futuro del sector dependerá de la capacidad para combinar tecnología, conocimiento técnico y sensibilidad para comprender las necesidades de las personas. En un mercado que influye directamente en la salud y la calidad de vida de millones de trabajadores y sus familiares, el directivo considera que la principal diferencia seguirá siendo la capacidad de transformar soluciones e información en beneficios concretos para las personas.
«Quiero construir un legado como alguien que ayudó a introducir innovaciones que han influido positivamente en la vida de las personas. Los beneficios son un área que afecta directamente a esa realidad, y poder contribuir a que ese impacto sea cada vez más positivo es lo que me mueve profesionalmente», concluye.
Sobre Roberto Sturm
Roberto Sturm es CEO de Beneficios de Oneglobal y cuenta con 17 años de experiencia en el mercado de los seguros. Empresario, fue uno de los fundadores de Proativa, operación que posteriormente pasó a formar parte de Oneglobal. Su actividad se centra en el desarrollo del negocio de Beneficios, la gestión estratégica de la salud, la innovación y la expansión sostenible de la operación brasileña.
Sobre Oneglobal Broking
Oneglobal Broking («Oneglobal») es una correduría internacional de seguros y reaseguros especializados cuya misión es revitalizar la intermediación aseguradora poniendo al cliente en el centro de todo lo que hace. La empresa conecta a las compañías con los principales mercados de seguros y reaseguros del mundo y combina alcance global y conocimiento local para ofrecer una protección a medida que evoluciona junto con los riesgos de cada cliente.
Fundada en 2018 a partir de la fusión de las corredurías del Lloyd’s SSL y Endeavour, Oneglobal cuenta entre sus accionistas con J.C. Flowers & Co., gestora de inversiones en servicios financieros, y B.P. Marsh & Partners, gestora de capital riesgo. Con operaciones en 14 países, Oneglobal ofrece asesoramiento y colocación en líneas especializadas como aeronáutica y aviación, seguros marítimos, energía, ciberseguridad, construcción, riesgos políticos y riesgos transaccionales, además de seguros para empresas, gestión de riesgos y beneficios. La empresa ha colocado más de 1.200 millones de dólares en primas en los últimos tres años (2023-2026).
Oneglobal está presente en Bermudas (dos oficinas), Brasil (cuatro oficinas), China, Chipre, Colombia, Costa Rica, Dubái (Emiratos Árabes Unidos), Estados Unidos (tres oficinas), Grecia, Hong Kong, Panamá, Perú, Reino Unido y Singapur.
Oneglobal Broking Holdings Limited está registrada en Inglaterra y Gales (n.º de sociedad 11357570) y tiene su sede en 30 St Mary Axe, Londres EC3A 8BF.