Cuando un niño o adolescente denuncia haber sido maltratado, la primera respuesta es crucial para garantizar el bienestar emocional y físico de la víctima. La psicóloga Stephany Barcellos, especializada en terapia cognitivo conductual y neuropsicología, ofrece valiosas orientaciones sobre cómo actuar ante esta delicada situación.
El primer paso, según Barcellos, es crear un ambiente cómodo, seguro y tranquilo para la conversación. Es fundamental escuchar atentamente, sin interrupciones, y mantener la calma, transmitiendo seguridad al niño o adolescente. Aunque es difícil, evitar reacciones de shock es esencial para el proceso.
Barcellos destaca la importancia de tomarse en serio todo lo que se dice, sin mostrar dudas sobre el informede la víctima. Utilizar un lenguaje sencillo y accesible es fundamental para que la víctima comprenda y se sienta cómoda expresándose. Se debe evitar la presión para obtener información detallada, dejando espacio para que la víctima hable libremente.
Es fundamental recordar que la víctima no tuvo la culpa de lo sucedido. No se le debe preguntar directamente sobre los detalles de la violencia sufrida ni obligarlo a repetir la historia varias veces. La prioridad es mantener a la víctima segura y protegida.
Si existe el temor de que el agresor pueda causar más daño a la víctima, una vez obtenido este conocimiento, es fundamental comunicarlo claramente a las autoridades competentes. Denunciar el abuso es un paso fundamental en el proceso de protección de la víctima. Stephany Barcellos enfatiza que el apoyo adecuado y un enfoque afectuoso pueden marcar la diferencia para la víctima de abuso.
Según CNN Brasil, una estadística preocupante revela que aproximadamente el 68% de los casos de violencia sexual contra niños involucran a familiares y personas que conocen como agresores. Lucas Rocha, en un informe publicado en mayo de este año, presentó datos igualmente alarmantes. Durante el período de 2015 a 2021, Brasil registró más de 200.000 casos de abuso sexual que involucraron a niños y adolescentes. Estas tristes cifras incluyen más de 83.000 casos denunciados de abuso sexual contra niños y más de 119.000 incidentes de violencia contra adolescentes, lo que suma un asombroso total de 202.948 casos. El año 2021 marcó un pico en las notificaciones, con 35.196 casos, lo que indica la urgencia de abordar este grave problema. ¡Mira la entrevista a la psicóloga Stephany Barcellos!
¿Cuál es la importancia de crear un ambiente?¿Cómodo y seguro para un niño o adolescente que reporta haber sido abusado? ¿Cómo influye esto en la forma en que comparten su experiencia?
La importancia es enorme, porque este espacio brinda una verdadera sensación de protección y respeto, en el que se sienten escuchados. Cuando hay libertad y seguridad para hablar sobre lo que temen o lo que pasó, se abren a otras oportunidades y pueden compartir sus experiencias. Cuando hay confianza, también habrá diálogo. La influencia se debe a que, en un ambiente seguro, la víctima se siente animada a hablar abiertamente, sin temor a ser juzgada o represalias. Sienten que hay alguien ahí para apoyarlos y creen que su historia será tomada en serio, sin culpas ni miedo.
¿Cómo debería reaccionar inicialmente un adulto cuando un niño o adolescente denuncia un abuso? ¿Cuáles son las pautas para mantener la calma y la tranquilidad durante esta conversación?
Cuando un niño o adolescente denuncia un abuso, un adulto debe responder con calma y empatía. Esas dos palabras pueden parecer imposibles en este momento, ¡pero son de suma importancia para la víctima! Al principio, es fundamental escuchar atentamente, sin interrupciones, y mostrar una preocupación genuina. También es importante evitar hacer preguntas invasivas o acusatorias, ¡ya que la víctima merece todo el respeto y amor posible!
Como mencionamos anteriormente, estas dos palabras juntas en este momento pueden parecer imposibles, pero son sumamente necesarias. Lo que importa y lo que ayudará es respirar hondo y centrarse en la víctima, porque en ese momento ella es lo más importante. Muestre compasión y empatía, utilice un lenguaje reconfortante y evite reacciones emocionales extremas, como conmoción o ira, que podrían asustar a la víctima.
A continuación se muestran ejemplos de palabras y frases que transmiten compasión y empatía al hablar con una víctima:
- “Estoy aquí para ti.”
- “Lamento mucho que esto haya sucedido”.
- “Creo en ti y en lo que estás compartiendo”.
- “No es tu culpa en absoluto”.
- “Eres valiente por compartir esto conmigo”.
- “Te escucho atentamente, siempre que estés listo para hablar”.
- “Trabajemos juntos para encontrar apoyo y soluciones”.
- “Tu bienestar es importante para mí.”
- “Estoy aquí para apoyarte en cualquier decisión que tomes”.
Estas palabras y expresiones le muestran a la víctima que estás ahí, escuchando y ofreciendo apoyo incondicional.
Lidiar con una denuncia de abuso puede ser un desafío emocional. ¿Cómo pueden los adultos evitar reacciones de shock mientras ofrecen apoyo a las víctimas?
Es importante buscar apoyo emocional, si es necesario, antes de ofrecer ayuda a la víctima.
- Prepárate emocionalmente: Antes de la conversación, tómate un momento para calmarte y prepararte emocionalmente. Reconozca que la conversación puede ser difícil y sea consciente de sus propias emociones.
- Mantén la calma: durante la conversación, respira profundamente para mantener la calma. Intenta controlar tus expresiones faciales y tu lenguaje corporal para no mostrar una sorpresa excesiva.
- Escuche atentamente: concéntrese en la víctima y la historia que está compartiendo. Evite interrumpir o expresar juicios. Demuestra que estás completamente presente.
- Utilice un lenguaje reconfortante: utilice palabras y frases que transmitan compasión y empatía. Decir cosas como “Estoy aquí para ayudarte” puede ayudar a la víctima a sentirse más segura.
- Evite las expresiones emocionales intensas: trate de controlar sus propias emociones. Evite mostrar enojo, incredulidad o shock, ya que esto puede asustar a la víctima y dificultar la conversación.
- Ofrezca apoyo no verbal: utilice un contacto visual suave, asienta con la cabeza para demostrar que está escuchando y utilice gestos tranquilizadores, como extender la mano para tomar la mano de la víctima, si corresponde y si la víctima se siente cómoda con esto.
- Esté preparado para buscar ayuda profesional: recuerde que no está solo en esta situación. Si siente que sus propias emociones le dificultan brindar el apoyo adecuado, considere involucrar a un profesional capacitado, como un terapeuta o consejero, para que lo ayude con el proceso.
Tratar las denuncias de abuso requiere sensibilidad y cuidado, y estas estrategias pueden ayudar a crear un entorno de apoyo para la víctima.
Usted mencionó la importancia de no mostrar dudas sobre el relato de la víctima. ¿Cómo podemos demostrar que creemos en el niño o adolescente, incluso si la historia es inquietante?
Demostrar que crees en el niño o adolescente, aunque la historia sea inquietante, es sumamente importante, lo que puedes hacer es:
- Escucha sin prejuicios: demuestre que está escuchando atentamente y no emitiendo juicios precipitados. Evite expresiones faciales que denoten incredulidad o conmoción.
- Valide sus sentimientos: reconozca los sentimientos de la víctima, incluso si la historia es perturbadora. Di algo como “Entiendo que esto debe ser muy difícil para ti” para mostrar empatía.
- Apoyo sin preguntas: Evite hacer preguntas detalladas o que puedan parecer críticas. En su lugar, ofrezca apoyo emocional y aliento para seguir compartiendo.
- Ofrezca palabras de apoyo: utilice palabras que transmitan apoyo incondicional, como “Estoy aquí para ti”, “Creo en ti” y “Te apoyaré en este proceso”.
- Respete su historia: recuerde que cada experiencia de abuso es única y que la forma en que la víctima informa puede variar. Respete su tiempo y cómo eligen compartir.
- Evita expresar dudas: Incluso si hay partes de la historia que te resultan difíciles de creer, evita expresar dudas durante la conversación. Esto puede hacer que la víctima se sienta desacreditada y reacia a continuar.
- Anime a buscar ayuda: después de escuchar la historia, anime a la víctima a buscar ayuda profesional, como terapeutas, consejeros u organizaciones de apoyo al abuso. Deje en claro que está dispuesto a apoyarlos en este proceso.
¿Cuál es el enfoque más apropiado para obtener información de una víctima de abuso sin presionarla a compartir detalles traumáticos?
Es importante ser empático, comprensivo y respetuoso con el ritmo de la víctima. Sea paciente y reconozca que la víctima puede necesitar tiempo para sentirse cómoda compartiendo. Evite presionarla o apresurarla. En su lugar, haga preguntas abiertas que no sugieran respuestas específicas y que no obliguen a la víctima a entrar en detalles traumáticos.
Deje en claro que la víctima tiene el control de la conversación y puede compartir cualquier cosa con la que se sienta cómoda. Demuestre que está escuchando con atención, haga contacto visual, asienta con la cabeza para mostrar comprensión y utilice un lenguaje corporal empático. No interrumpa a la víctima mientras habla y permítale terminar sus pensamientos antes de responder. Ofrezca apoyo emocional durante la conversación, utilizando palabras de aliento y demostrando que está ahí para apoyarla.
Respeta los límites de la víctima. Si se niega a compartir algo, no la presione para obtener más información. Evite hacer promesas que no pueda cumplir y explíquele la importancia de buscar ayuda profesional para afrontar la situación. Siempre anime a la víctima a buscar apoyo de profesionales. El objetivo principal es crear un ambiente de apoyo y confianza, permitiendo a la víctima compartir a su manera y en su propio tiempo. Esto ayuda a preservar su dignidad y bienestar.
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¿Cómo podemos asegurarnos de que el niño o adolescente comprenda lo que sucede durante la conversación? ¿Cuál es la importancia de utilizar un lenguaje sencillo y accesible?
Es fundamental utilizar un lenguaje sencillo y adecuado a su edad. Evitar el uso de términos técnicos o complejos, explicar claramente el motivo de la conversación, comprobar con frecuencia si siguen la conversación y estar dispuestos a aclarar dudas son estrategias importantes. Además, mantener la calma y crear un ambiente seguro y acogedor también contribuye a una mejor comprensión.
La importancia es garantizar una comunicación eficaz y comprensible, especialmente cuando se trata de niños o adolescentes. Esto hace que la información sea más fácil de entender, reduciendo el riesgo de confusión o malentendidos. Además, el lenguaje accesible crea un ambiente más acogedor y permite que las personas se sientan más cómodas al compartir sus sentimientos e inquietudes. En situaciones delicadas, como cuando se trata de abuso, la claridad en la comunicación es esencial para garantizar que la víctima pueda expresar sus pensamientos y necesidades de manera adecuada.
En relación con la denuncia de abusos, ¿qué medidas se deben tomar para proteger a la víctima de cualquier amenaza futura por parte del abusador?
Las medidas para proteger a la víctima de cualquier amenaza futura del atacante pueden incluir:
- Denunciar a las autoridades competentes: Es fundamental denunciar el abuso a la policía o a las autoridades responsables, para que se puedan tomar medidas legales. Esto puede incluir la emisión de órdenes de restricción contra el abusador.
- Refugio seguro: En situaciones de alto riesgo, puede ser necesario refugiar temporalmente a la víctima en un lugar seguro, alejado del agresor, garantizando su seguridad física.
- Apoyo psicológico: Ofrecer apoyo psicológico a la víctima es fundamental para ayudarla a afrontar el trauma. Esto puede incluir terapia y asesoramiento profesional.
- Plan de seguridad personalizado: en colaboración con la víctima, es importante crear un plan de seguridad personalizado que incluya medidas específicas para protegerla de futuras amenazas.
- Educación sobre derechos legales: informar a la víctima sobre sus derechos legales es esencial. Esto puede implicar aclarar qué medidas legales se pueden tomar contra el perpetrador y cómo la víctima puede protegerse legalmente.
- Red de apoyo: Establecer una red de apoyo, que puede incluir amigos, familiares y organizaciones que apoyan a las víctimas de abuso, es crucial para que la víctima se sienta apoyada.
- Seguimiento legal: Buscar asistencia legal para enfrentar el abuso, incluida la obtención de medidas de protección legal, es una acción esencial.
Cada situación de abuso es única y las medidas de protección deben adaptarse a las circunstancias específicas para garantizar la seguridad de la víctima.
¿Qué recursos u organizaciones se pueden buscar para brindar apoyo adecuado a las víctimas después de que se ha revelado el abuso?
En Brasil, después de tomar conocimiento de un caso de abuso, la víctima y quienes la rodean pueden buscar apoyo en varias organizaciones y recursos, entre ellos:
- Marque 100:Se trata de un servicio de atención telefónica gratuito y anónimo que permite denunciar violaciones de derechos humanos, incluidos casos de abuso. Es una opción importante para denunciar abusos y obtener orientación.
- Centros de Referencia de Atención a la Mujer (CRAM):Estos son lugares que ofrecen apoyo a mujeres víctimas de violencia, incluida la violencia doméstica y sexual. Proporcionan asistencia jurídica, psicológica y social.
- Centros de Referencia Especializados en Asistencia Social (CREAS):Estos centros brindan apoyo a las víctimas de la violencia, incluidos niños, adolescentes, mujeres y ancianos. Ofrecen seguimiento y orientación psicosocial.
- Comisarías de Policía Especializadas:Las Comisarías de la Mujer (DDM) y las Comisarías de Protección de la Niñez y la Adolescencia (DPCA) son lugares donde las víctimas pueden registrar denuncias de abuso y obtener asistencia.
- Defensor público:La Defensoría Pública puede brindar asistencia jurídica gratuita a las víctimas que necesiten asesoramiento jurídico en casos de abuso.
- Organizaciones no gubernamentales (ONG):Hay varias ONG en Brasil dedicadas a apoyar a las víctimas de abuso. Algunos ejemplos incluyen el Instituto Patrícia Galvão, Childhood Brasil y la ONG Themis.
- Centros de Atención Psicosocial (CAPS):Para apoyo psicológico y de salud mental, CAPS puede brindar tratamiento y seguimiento a las víctimas de abuso.
- Grupos de apoyo:Participar en grupos de apoyo locales o virtuales puede ser beneficioso ya que permite a las víctimas compartir experiencias y obtener apoyo emocional de otras personas que han pasado por situaciones similares.
- Hospitales y Centros de Salud:En casos de abuso con lesiones físicas, buscar atención médica es importante para el tratamiento y la documentación médica.
- Consejos de Tutela:Para los casos que involucran a niños y adolescentes, se puede contactar a los Consejos Tutelares para ayudar a proteger los derechos de estas víctimas.
Es fundamental recordar que cada situación de abuso es única y la elección de recursos y organizaciones a las que acudir puede depender del tipo de abuso, la edad de la víctima y la ubicación geográfica. Buscar ayuda y orientación profesional es esencial para garantizar el apoyo adecuado a la víctima.
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*Este artículo fue preparado por Moreira Comunicação en Brasil, por lo tanto, es posible que algunos organismos enumerados no estén disponibles en su país. Si has presenciado, sospechas o conoces algún caso de abuso sexual, contacta con las autoridades locales y denuncialo.